改訂日：2026年1月27日

株式会社ブラザーエンタープライズ（所在地：〒467-0841名古屋市瑞穂区苗代町26番17号、以下「当社」といいます。）は、以下の方針（以下「本方針」といいます。）に従ってお客様の個人情報（以下「個人情報」といいます。）を取り扱い、その保護に努めます。

1.　個人情報の定義

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号（その後の改正法も含む。））第2条第1項に定める情報をいい、下記に列記する情報のうち、単体で個人情報となるもののほか、他の情報と照合することで容易に特定の個人を識別できる情報がこれに含まれます。当社は、法令、または当社とご本人との間の契約関係に基づいて、個人情報が含まれる情報収集することが必要となる場合があります。当該情報をご提供いただけない場合、これらの義務の履行ができないことがあります。

(a) ご本人に関する情報(例：氏名、生年月日、勤務先、職種)
(b) ご連絡先(例：電話番号、電子メールアドレス、住所、携帯電話番号)
(c) 支払・お取引情報
(d) IPアドレスおよびMACアドレス、Cookie情報(ご本人が当社ウェブサイトその他のオンラインサービスにアクセスした場合)、メール開封履歴
(e)お問い合わせ内容、修理履歴
(f) 当社製品及び製品に関連する情報（製品種別、製品番号、当社製品取付車種等を含み、以下「製品情報」といいます）

2.　個人情報の取得

当社は、以下の手段により、個人情報を取得いたします。

  1. ウェブサイトを通じての収集
  2. 書面・電子メール・郵便・電話または口頭等の手段による取得
  3. 第三者からの提供による取得
  4. 上記1./2./3.以外で個人情報をいただくことが想定される一切の手段による収集

3.　個人情報の利用目的

当社は、個人情報を、事前にお知らせした利用目的、または以下の何れかの目的以外には利用いたしません。なお、以下の目的の遂行のために電子メールを用いる場合があります。本項の「お客様」には新規、継続、および過去に取引のあったお客様を含みます。

  1. 当社製品・サービスの提供のため
  2. 当社製品・サービスに関連する情報の案内のため
  3. 当社が開催するキャンペーン、イベント、展示会等のご案内および運営のため
  4. 当社製品・サービスに関するお問い合わせへの対応およびアフターサポートの提供のため（なお、当該製品・サービスに関して生じた問題・不具合等に対して、お客様にご連絡するなど、お客様よりいただいた情報をもって解決を図る場合があります。）
  5. お客様からのご相談等に関する内容の記録・整理のため
  6. 以下を含むお客様との連絡、商談、契約の履行、履行請求等のため
    • (i)  カスタマーサポートに関する情報の提供
    • (ii) 製品の配送
    • (iii) 代金の支払
  7. 法令等に基づく利用のため

また、当社は、取得したお客様の個人情報を、事前にお知らせした利用目的、または以下の何れかの目的のために、お客様の当社ウェブサイトにおける閲覧履歴・購買履歴、当社から送付されたメール開封履歴、当社お客様サポートへの問い合わせ内容、修理履歴、製品情報等と組み合わせて利用いたします。

なお、以下の目的の遂行のために電子メールを用いる場合があります。

  • 今後の当社の製品・サービスに関する企画・開発のため
  • 当社の製品・サービスに関する販売の統計分析並びに各種アンケートの依頼を行うため
  • お客様の趣味・嗜好に応じた当社の製品・サービスに関する案内・広告のため

4.　個人情報の第三者への開示・提供

当社は、個人情報を、事前に同意をいただいた場合、または以下の何れかに該当する場合以外には第三者へ開示・提供することはいたしません。

  1. ご本人を識別できない状態で開示・提供する場合
  2. 個人情報に関する機密保持を含む業務委託契約を締結している当社のグループ会社・協力会社・提携会社および業務委託先会社に対して、ご本人にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合
  3. 法令等により提供を求められた場合

5.　個人情報の共同利用

当社は、下記に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、下記に定める特定の者との間で個人情報を共同利用する場合は、例外的にご本人の同意を得ることなく、当該特定の者に対し個人情報を提供することがあります。下記に定める場合のほかに、個人情報を第三者との間で共同利用する場合は、共同利用する個人データの項目、共同利用する者の範囲、および利用する者の利用目的を、あらかじめ、ご本人にお知らせし、またはご本人が容易にアクセス可能な場所（ウェブサイト、ソーシャルメディアを含みますがこれに限りません。）に掲載した上で共同利用させていただくことがあります。
いずれの場合においても、共同利用する個人データの管理責任者は、株式会社ブラザーエンタープライズ（所在地：〒467-0841名古屋市瑞穂区苗代町26番17号）です。

１． 共同利用の利用目的：マーケティング戦略立案、製品・サービス開発のための市場・データ分析、社内及び「３.共同利用先」間における共同の業務遂行上必要な情報共有、問い合わせ対応、並びにお取引先様とのご連絡（新規、既存お取引のためのアポイントメント、新製品・展示会のご案内を含みます。）に活用するため
２． 共同利用する個人情報：お取引先様（新規、継続、及び過去にお取引のあったお取引先を含みます。）とのお取引の過程で得た、ご担当者様の氏名、ご連絡先、所属先情報に関する情報
３． 共同利用先：当社親会社であるブラザー工業株式会社（所在：名古屋市瑞穂区苗代町15番1号）及びその子会社（ブラザーグループ）

6.　法令等の遵守

当社は、個人情報について定めた法令や行政機関・業界団体等の定める指針等を遵守します。

7.　個人情報の適切な取り扱い

当社は、個人情報の取り扱いに関する規程を整備し、個人情報の管理者を選任し、また、役員・従業員・派遣社員等に周知・教育することで、個人情報を適切に取得・利用・提供します。

8.　個人情報のセキュリティ管理

当社は、個人情報について、以下のとおり漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

(a) 基本方針の策定

  • 個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。

(b) 個人データの取扱いに係る規律の整備

  • 取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報取扱規定を策定しております。

(c) 組織的安全管理措置

  • (i) 個人データの取扱いに関する責任者(個人情報保護責任者)を設置しております。
  • (ii) 個人データを取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確にしております。
  • (iii) 法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護責任者への報告連絡体制を整備しております。
  • (iv) 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検をするとともに、他部署による監査を実施しております。

(d) 人的安全管理措置

  • (i) 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員へ定期的な研修を実施しております。
  • (ii)個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しております。

(e) 物理的安全管理措置

  • (i) 個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しております。
  • (ii) 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。
  • (iii) 事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しております。

(f) 技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定しております。

(g) 外的環境の把握

  • (i) アメリカ合衆国所在のクラウドサービス事業者が提供する、アメリカ合衆国に所在するサーバーに一部の個人情報を保管しております。
  • (ii) アメリカ合衆国における個人情報の保護に関する制度（制度の概要はこちら）を把握した上で、上記(a)～(f)に定める安全管理措置を実施しております。

9.　個人情報の照会・修正その他問い合せ

ご本人またはその代理人による個人情報の照会、修正その他問い合わせについては、適切かつ迅速に対応していきます。ご希望される方は、下記「個人情報のお問い合わせについて」をご覧ください。

10.　クッキー（Cookie）について

お客様が当社のウェブサイトを訪問されるときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー（Cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。なお、お客様において、ブラウザの設定により、クッキーの設定を解除することができます。

11.　本方針の改善、変更

当社は、本方針について、継続的改善に努めます。また、法令の変更その他当社の事情により、本方針を変更することがあります。

12. Google アナリティクスの利用

当社は、Google LLC(以下、「Google」といいます。)が提供するウェブ解析ツールGoogleアナリティクスを当社ウェブサイトおよび当社が提供するウェブサービスおよびアプリケーションで使用し、ご本人による当該ウェブサイト、ウェブサービスおよびアプリケーションの利用状況を追跡しています。Googleアナリティクスの利用にあたり、当社はCookieを使用し、ランダムに生成されて割り当てられたクライアントIDによりユーザーを識別しています。これらはサイトの分析レポートを作成するためのユーザー、セッション、及びキャンペーン関連情報の計測に使用されます。
また、ご本人のユーザー属性及び興味・関心事を把握するため、Googleアナリティクスの広告向け機能のうち、Googleアナリティクスのユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポートを使用する場合があります。Googleアナリティクスの広告向け機能の利用にあたり、当該ウェブサイト、ウェブサービスおよびアプリケーションとGoogleを含む第三者配信事業者は、Google アナリティクスのCookieなどのファーストパーティCookie(またはその他のファーストパーティID)と、Googleの広告CookieなどのサードパーティCookie(またはその他のサードパーティID)を組み合わせて使用しています。

Googleのプライバシーに関する方針については、"https://policies.google.com/technologies/partner-sites" をご確認ください。

Googleアナリティクスによるデータの収集を停止するには、Googleのオプトアウトアドオンのダウンロードページ "https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/" からオプトアウトアドオンをダウンロード及びインストールし、Googleアナリティクスの設定を無効にしてください。当社は、Googleアナリティクスの一部であるプライバシー機能(例として、オプトアウト)について、いかなる迂回手段も採りません。

個人情報のお問い合わせについて

【個人情報お問い合わせ窓口】

当社では、個人情報に関するお問い合わせを受け付けております。

  • 受付時間
    月曜日～金曜日（祝祭日、当社休日を除く）
    9：00～12：00　/　13：00～17：30
  • 受付電話番号
    株式会社ブラザーエンタープライズ　「個人情報お問い合わせ窓口」
    TEL （052-824-3212）

【開示等請求手続き】

開示等の請求をされる場合は、所定の申請書に必要書類を添付の上、ご郵送ください。

  • 申請者の範囲
    • 本人
    • 代理人
  • 必要書類
    • 「個人情報の開示等請求申請書」：　こちら[PDF/90KB]から取り出すことができます。
    • 本人確認書類等
      • ご本人による申請の場合ご本人であることを確認できる書類（有効期限内もしくは有効なもの）として、次の中から１点を添付してください。
        • 運転免許証のコピー
          （住所変更されている場合は、変更箇所のコピーもご同封ください）
        • 旅券＜パスポート＞のコピー
          （住所変更されている場合は、変更箇所のコピーもご同封ください）
        • 年金手帳のコピー
          （住所変更されている場合は、変更箇所のコピーもご同封ください）
        • 外国人登録証明書のコピー
          （住所変更されている場合は、変更箇所のコピーもご同封ください）
        • 代理人による申請の場合上記1の書類に加え、以下の書類（有効なもの）をすべて添付してください。
          〈任意代理人の場合〉
          • ご本人による委任状（ご本人の印鑑証明登録印を押印してください。）
          • ご本人の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内のもの）
          • 代理人ご自身であることを確認できる書類（代理人の運転免許証等）のコピー
          法定代理人の場合
          • 法定代理権があることを証明できる書類（発行から3ヶ月以内の戸籍謄本等）
          • 代理人ご自身であることを確認できる書類（代理人の運転免許証等）のコピー
        • 手数料
          料金： 800円
          支払い方法：定額小為替証書
          ※手数料は、開示または利用目的の通知を申請する場合にかかります。
          ※定額小為替証書は郵便局で発行しています。
          ※ご購入の際には、額面金額とは別に、郵便局所定の手数料がかかります。
  • 受付方法および送り先郵送で受け付けております。
    〒467－0841　名古屋市瑞穂区苗代町26番17号
    株式会社ブラザーエンタープライズ
    「経営企画部」　行
  • 回答方法原則として、ご本人確認書類に記載された住所へ「特定記録扱い」でご郵送します。
    電磁的記録での開示を希望される場合は、当該記録をCD-ROM等の媒体に保存して郵送します。
  • ご請求に応じられない場合について以下のいずれかに該当する場合は、ご請求に応じられない場合がございます。その場合、書面にその旨を明記してご回答いたします。また、手数料に関してはご返却できませんのであらかじめご了承ください。
    • ご本人であることを確認できない場合
    • 代理人によるご申請に際して、代理権が確認できない場合
    • 所定の必要書類に不備があった場合
    • ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 所定の手数料のお支払いがない場合
    • 他の法令に違反することとなる場合
  • お願いご本人確認の確実な実施のために当社からお電話でお問い合わせさせていただく場合があります。
    請求内容によっては、回答までに時間を要する場合があります。
    開示等請求により当社が新たに取得した個人情報は、開示等請求のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および請求に対する回答に利用します。
    当社が保有する個人情報に関して、ご本人のご依頼により情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供等ができなくなることがありますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。
    申請書類一式は、原則返却しておりませんので、ご了承ください。